"Ориентация на клиента - конкурентное преимущество компании"

В условиях экономического кризиса ужесточается конкуренция. Руководство компании  делать все для того, чтобы клиент в будущем еще не раз воспользовался Вашей услугой (товаром).

Цель тренинга:

Сформировать у менеджера (продавца) навыки эффективного взаимодействия с клиентом и установки на клиенториентированное поведение.

Задачи:

·         сформировать положительную атмосферу общения с клиентами;

·         повысить культуру общения персонала первой линии с клиентами;

·         передать знания о механизмах и закономерностях взаимодействия с людьми;

·         инициировать мероприятия по развитию системы сервиса в сегменте В2С в компании.

Ведущий:Филимонова Татьянабизнес-тренер,специалист по клиентскому обслуживанию. Обучалась на курсах по MBA Management и в «Школе корпоративного тренера».  Провела более 500 тренингов в различных компаниях.